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ソー○ック内部告発極秘 2000/12/26(Tue) 06:33:45

　知ってるショップにコンナメールが来ました
本当かうそか？しかし、本体の機種に着いていたづらにしてはくわしすぎます皆様ご検討下さい。。

ＳＯ○ＥＣ

私はso○ecで社員をしております
担当は質問窓口におりまして顧客からの質問、苦情をうけています。
so○ecは最初顧客質問窓口を外部委託にまかせていたので
ありあまる苦情がはいってきても本社so○ecには届かない機構になっています。大暴れしている客がいて「これ以上こっち（外部委託企業）で処理できないので本社に問い合わせして客がこういうこといってますがどうしましょう」
と相談してもめんどうくさい処理はいやがって「そっちでなんとかして」の一言で振替される始末。

①巨悪企業の性質で、めんどくさいことは全部外部委託にする

②PC st○tion m246/m240/m246l/m350/m350v/m370av/m380ave-one 433/500/500a/500b,e-note 機種は全部欠陥、はずれ商品画面に関して言えば CF17R1/cf17r2/CF15R1はまったくおはしにならない。使用中突然画面が真っ暗になりそれっきり。

③製品に不具合がでると本体交換、部品交換で對應しているが全部使いまわし、もしくは中古、きゃくのもとから引き上げた製品をちょっと修理して客に新品ですと偽って配送している

④購入してから一個月いないで本体交換２回、引き取り修理1回したなんていう案件はしょっちゅう

⑤PC ST○TION m seriesであるひ突然keyboardが反應しなくなるという症状が現れたがこれは生産過程のあやまりでso○ecはhomepageで現象報告とkeyboard交換をおこなうと發表したが客が窓口に電話して手続きをとってから商品がとどくまで一週間以上。客が”こっちの手違いではないのになぜそんなに時間がかかるのだ。仕事に支障をきたす”といっても”運営上これ以上はやくならない”とつっぱねなくてはならない。

⑥新聞廣告に”修理は10日前後で返却、EMAILで質問の場合はおそくとも翌日には返事、お客様の意見は貴重な財産、運営に速反映させる”とあったらが全部嘘。実際修理は一個月以上かかるし、emailで質問したって絶対返事なんかかえさない。現状は膨大な苦情、質問処理に終われてまにあわないのだ。

⑦so○ecの悪の行いはpc st○tion m246/240/M250Vなどは欠陥商品で膨大にあまってしまったので上記の機種で使われていた部品はそのままで本体の名前を変更して pc st○tion B250/B250sとして販賣。これを買った客はwindowsが起動しなくてないているだろう。

⑧so○ec機種はmother boardがわるいので周辺機器をとりつけても反應しないのが特徴。たとえばSONYのdigital camera、USB接続のmouse、はっきりいってsotec本体側がわるいのだ。周辺機器企業のせいではない。これは断言できる。

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　紫 2000/12/26(Tue) 11:52:12

誤字が多いところを見ると、コピペじゃ有りませんね？^^;
確かに欠陥商品が、出回ってますね。仕事で、この症状の機種なおしたこと有ります。
私見になるかもしれませんが、使い回し・対応・他責、については、それで普通だと思います・・。^^;
某ＮＥ○では「難しいことは分かりません」で済まされた事も有りますし・・。職務上、各メーカーの技術部に電話しますがどこも似たり寄ったりです。

　ぴろし 2000/12/26(Tue) 15:04:05

私も、pc st○tionユーザーなのでキーボードが打てなくなる現象がよくあります。

　ムタ 2000/12/26(Tue) 16:37:22

友達のSo○ec製品を見せてもらいましたが、(というか診させられた)マザーボード(かマザーのBIOS)に欠陥があるのでしょうか？安定動作はほとんどしてませんでした。あと、全面のベイが簡単に割れていました。ぺきって。安物といえでも結構高価だとは思うのですが。

　倉異端 2000/12/26(Tue) 17:15:41

私のほうは特に問題なく動作しております。買ってまだ
一年たちませんが。。
運がよいのでしょうかね？
そんなにＳＯ○ＥＣのＰＣって不良商品なんですか？
まぁー初心者の方が買ったらかなりこまりますね
ここにくる人でそんなひとはいないとおもいますが。。

　使徒１７号 2000/12/26(Tue) 20:44:34

私は今現在、WinBookをSO○ECダイレクトに発注しているのですが
大丈夫なのでしょうか？心配です。
ちなみに予定日より３週間もすぎているのにまだきません。
電話しても「来週には・・」の繰り返し。
しまいには「年末には・・」になってしまいました。
なにをやっとんねん！

　鶏肋 2000/12/26(Tue) 22:44:45

僕のもso○ecのＰＣST○TIONです。買って半年くらいして
キーボードが二、三文字以外全く反応しなくなりました。
サービスセンターに電話しても、ひたすら音楽をが聞こえるばっかりで、結局つながらなかったので、店に持っていくと二週間ほどで変えてもらえました。
次店をのぞいてみると、あまりに修理が多いからか、
”so○ecの修理は直接メーカーに問い合わせてください”とのこと。ハァ・・・・

　ポチ 2000/12/27(Wed) 00:36:02

私も、会社で１９インチのディスプレイを２台購入しましたが、その一台がナント、
火を噴きました。メーカー側の一言・・・おケガありませんでした？？　　即刻交換
はしてもらいました。

　内緒 2000/12/27(Wed) 05:02:52

使徒１７号さま、、多分ですがそーてっくが約束守った事無いです。。
ソー○ックフォーラム無いでも問題になっていますが返品商品をきれいにして
新品として（モニタ）本体と組み合わせて送ってきたケースや修理に出したら
cpu400が366になった。また新品を送るっていって2ヶ月後にカバーの割れた
明らかに中古を送ってきたなどなど。。
本社のフォーラムにはその手の九条もあります。。過去ログを見てみてはいかがで
しょうか？
被害者にならないためにも、、今のうちにキャンセル（理由は納期を過ぎたので）
したほうが良いと思います。。これから被害に遭われないためにも。
被害者の会被害者代表より

　 sotecuser 2000/12/27(Wed) 09:42:44

うん
うちのソー○ックマシンもキーボード壊れたよ
かって半年も経たないうちに

　 nsr 2000/12/27(Wed) 11:16:28

私の場合はＭ250を使用していたものですが、ＤＶＤを見出して30分後に電源が落ち
、再起不能になりました。（マザーボードが原因）
無料での引取り、配達は10日かかりました。（5年間保証をつけておいてよかった）
ちなみに、ドリームキャストも修理に出したことがあるが、修理期間は同じでした。
さて、極秘さんの⑧ですが、ソニーの周辺機器にはバイオ専用モデルがあります。
ＵＳＢに関しても、Ｗｉｎ2ｋでは使えないものが多々あります。
そこらへんは大丈夫ですか？
注意してみて見ると、富士○、ＮＥ○の製品に対応していない周辺機器も、（ま
れに）ありますよ。（ＤＯＳの亡霊か？）気になったのは「sotec本体側がわるい
のだ。」とありますが、マザーボードベンダーにも責任があると思います。
インテ○の820チップセット、トランスメ○のクルー○ー等、不良品（バグ）
を上げていけば、際限がありません。デバイスの集合体である以上、パーツ単位の品
質
を考慮することをお勧めします。
個人的に、パソコンは永久に欠陥商品だと思っているし、今でもソニーより
ソー○ックのほうが好きです。

　極秘？じゃなくなってきた、、 2000/12/27(Wed) 13:35:40

そうですね⑧に対しては私もそう思います。。
後は皆様がソー○ックフォーラムに入って相談箱をぞぞいて、
どんな被害に遭われた方がいるのかご検証いただければ
ただ、、おなじｍｂでも原価を下げるために回避できるバグを回避せずか
無視か？
3d問題は解決に半年を使い、、ひどい対応をみなうけていました。。

　使徒１７号 2000/12/27(Wed) 19:37:51

内緒さん、ご指摘有り難う御座います。
さっそくソー○ックのホームページに行って来ます。
PS・・今日、ソー○ックに電話しましたら「年始には・・」
っとゆうご返答をいただきました。
なめてんのか！

　 Data 2000/12/27(Wed) 20:50:45

僕の友達もソー○ックですが、急にキーボードが使えなくなり
ました。何故かディスクトップなのにキーの配列がノートと
同じのNumキーを押した状態になったのです・・・だから日本語
を入力しても数字が入力されたりして大変でした。結局ドライバー
を再インストールしても何しても駄目で、メーカーに問い合わせた
たら、ただいま調査中って言われて・・・再インストールでした。

　 LIVE-GYM 2000/12/28(Thu) 08:26:29

■この書き込み、とある自作系サイトの掲示板にも書き込まれておりました。
そちらの方は管理人が殆どを削除してしまいましたが。
こういう内容だったのか……………（汗）。

　 PKD 2000/12/28(Thu) 21:36:07

元スレ読んだ限りではデマかと思ったが、これだけレスがついているから
そうでもないのかな？
商品の良し悪しは別にして売れてるからね、ソー○ック。

　ジョン 2000/12/28(Thu) 23:29:32

僕はＳＯ○ＥＣのＥ－ＯＮＥって機種を
使ってるんだけど
最初は不良品だった。
何処かってインスト－ルが出来なかった

　 Hazy 2000/12/29(Fri) 00:31:15

ＳＯ○ＥＣのノートなら不具合隠してるの見ましたけどね♪
完全に製品の不良なのに全く告知が無かったらしいですな…（苦笑

　Ｈａｚｙ 2000/12/29(Fri) 00:33:47

普通に使ってるだけでＨＤＤ飛ぶノートＰＣ…買った人は災難ですな♪

　 fip 2000/12/31(Sun) 19:43:39

近くのハードオフ(PCやAV機器などの中古店)で、SO○ECの問題のキーボード
が大量に入荷されてました。見たところ、汚れ等はついていなかった(ちょ
い埃付き)ので、在庫処分かもしれませんが・・・。

　 jumper-x 2001/01/01(Mon) 01:51:44 HOMEPAGE
http://www23.freeweb.ne.jp/play/jumper-x/

私はソー○ックの PC STASION M260V
を買いましたが、DVD-ROMドライブが
すぐに壊れました。さらに、修理に一ヶ月かかりました…。
削除キー 1111

ソー○ック購入で被害にあわれたかたへ、、ないしょ 2000/12/27(Wed) 08:42:41
HOMEPAGE http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/
　
　特に新規購入で、中古のパーツ送られた方
修理交換でグレードダウンしたかた、
修理交換で使いまわしの中古送られた方
さっき東京都の警察に電話して詳しい詳細をお話しました

東京都生活経済課情報係　臼井さま
　　　　ご担当です。。

その方から、、
皆様の苦情をお聞きしたいので（調査のため）ご連絡いただきたいとのこと、、
しいては最寄の警察機関に、その節（東京都に連絡すること）お伝えするとともに、
中古を送られたり、不良品を送られた方は本体をもって
届け出てくださいとのことです。。

また、各消費者センターにも、
「「被害届」」を提出してくださいとのことです。。
告発がうそかまことか？
警察機関が動けばはっきるするでしょう。。

なおこの書きこみも警察のかたの助言の元に書きこんでいます。。
皆様、よろしくお願いします。。